Une solution utile peut rester inutilisée si elle arrive au mauvais moment, modifie une responsabilité sans l’expliquer ou demande aux équipes de faire confiance à un résultat qu’elles ne peuvent pas vérifier.
01
L’adoption est une question de travail réel
Les équipes adoptent une aide lorsqu’elle réduit une friction identifiable sans leur retirer leur capacité de jugement. Il faut donc concevoir l’usage avec elles, dans les situations où la valeur doit apparaître.
- Un problème reconnu par les utilisateurs
- Une place explicite pour la vérification humaine
- Une formation liée aux tâches et non à la technologie seule
02
Rendre les changements discutables
Les règles d’usage, les limites et les erreurs attendues doivent pouvoir être questionnées. Une boucle de retour courte aide à corriger le système avant que les contournements ne deviennent la norme.
03
Mesurer l’usage, pas seulement le lancement
Le déploiement est un événement ; l’adoption est une évolution. Il faut suivre la fréquence d’usage, la qualité des résultats, les reprises et les situations où les équipes choisissent légitimement de ne pas utiliser l’IA.
Le point de départ
Avant l’outil, clarifier la décision.
Le diagnostic Eudaimonia identifie le premier périmètre à mesurer, les risques à éviter et les fondations à réunir.
Délimiter mon premier périmètre en 90 min