Un système RAG ne transforme pas automatiquement des documents dispersés en connaissance fiable. Il faut d’abord savoir quelles sources font autorité, dans quel contexte elles s’appliquent et qui doit corriger une information obsolète.
01
La connaissance utile est contextualisée
Un document isolé ne suffit pas toujours à répondre correctement. La date, le périmètre, la version, le propriétaire et les exceptions font partie de la connaissance que le système doit pouvoir retrouver et restituer.
- Identifier les sources de référence
- Définir les règles d’accès et de fraîcheur
- Préserver le contexte et les exceptions métier
02
Ce que le RAG ne résout pas seul
Le RAG améliore l’accès à des contenus récupérés, mais il ne corrige ni une politique contradictoire ni une taxonomie absente. La qualité de la réponse dépend de la qualité du système documentaire et de l’évaluation mise en place.
03
Commencer par une base de connaissance délimitée
Un périmètre restreint, avec des utilisateurs identifiés et des questions réelles, permet de tester la pertinence des sources et la confiance accordée aux réponses avant d’élargir le corpus.
Le point de départ
Avant l’outil, clarifier la décision.
Le diagnostic Eudaimonia identifie le premier périmètre à mesurer, les risques à éviter et les fondations à réunir.
Délimiter mon premier périmètre en 90 min